Politique de confidentialité

Wanted Win Casino s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de données.

Collecte des données personnelles

Nous collectons plusieurs types de données personnelles pour vous fournir une expérience de jeu sécurisée et personnalisée. Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement lors de l’inscription, de l’ouverture d’un compte ou de l’utilisation de nos services.

Informations fournies par l’utilisateur

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons de fournir les informations suivantes :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Date de naissance (pour vérifier l’âge minimum légal de 18 ans, ou 19 ans dans certaines provinces canadiennes)
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Nom d’utilisateur et mot de passe

Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales en matière de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment d’argent.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Informations sur l’appareil (mobile, tablette ou ordinateur)
• Données de localisation approximative

Ces données sont utilisées pour améliorer la performance du site, assurer la sécurité et personnaliser votre expérience.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres technologies de traçage pour collecter des informations sur votre utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous trouverez plus de détails dans notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte joueur
• Traiter vos dépôts et retraits via les méthodes de paiement disponibles, telles que Interac, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz, MiFinity, Neosurf, Paysafecard et les cryptomonnaies via CoinsPaid
• Vérifier votre identité et votre âge conformément à la réglementation
• Prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et le jeu problématique
• Vous informer des changements dans nos conditions générales ou notre politique
• Vous envoyer des communications liées à votre compte (par exemple, confirmation de transaction, mises à jour de sécurité)
• Analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des balises web pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont classés comme suit :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de consentement aux cookies disponible sur le site. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : sociétés de traitement des paiements, fournisseurs de vérification d’identité, hébergeurs, services d’analyse (par exemple, Google Analytics) et plateformes de support client.
• Autorités réglementaires : lorsque la loi l’exige, notamment pour les obligations de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de connaissance du client (KYC).
• Filiales et partenaires commerciaux : dans le cadre de la fourniture de nos services, avec des garanties contractuelles de protection des données.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter des normes de confidentialité strictes et de n’utiliser les données qu’aux fins convenues.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou pour respecter les obligations légales et réglementaires. En général, les données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, plus une période de conservation légale (par exemple, jusqu’à 5 ans après la fermeture du compte pour les obligations AML).

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vos droits en matière de données

En tant qu’utilisateur basé au Canada, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve d’exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct ou par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transmissions de données
• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
• Contrôle d’accès strict basé sur les rôles
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage et salage)
• Audits de sécurité réguliers

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à ne pas les partager avec des tiers.

Transferts internationaux de données

En tant qu’opérateur basé à Curaçao (Dama N.V.), vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Canada, y compris à Curaçao et dans d’autres juridictions où se trouvent nos prestataires de services. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert approuvés.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de support client par chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Pour plus d’informations sur nos pratiques de jeu responsable et la protection des joueurs, veuillez consulter notre page Jeu Responsable.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site Wanted Win Casino. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.